10 月 25 日至 27 日,公司組織開展2023年“金牌講解員”培訓,公司各基層單位、職能部門共 60 名講解人員參加培訓。
本次培訓采取集中學習和現(xiàn)場演練相結(jié)合的方式進行,邀請了資深商務(wù)禮儀和講解員培訓專家陳靜進行授課,課程內(nèi)容包括講解員形象管理與提升、語言表達和互動溝通技巧、講解常見問題、臨場應(yīng)變技巧、實景演練等。培訓期間,學員們根據(jù)公司文化宣傳展板內(nèi)容依次開展講解演練,老師根據(jù)各學員的現(xiàn)場表現(xiàn)進行點評指導,重點對儀表儀態(tài)、口語表達、肢體語言等細節(jié)進行規(guī)范糾正,幫助學員不斷提升講解服務(wù)水平。
培訓過程中,學員們熱情高漲,積極參與實訓小課堂,進一步認識自身存在的問題和不足,并在實訓中及時改進,培訓取得了良好效果。培訓結(jié)束后,學員們紛紛表示,本次“金牌講解員”培訓,內(nèi)容豐富,針對性、實踐性強,在今后的工作中,將積極參與公司組織的各類講解活動中,把課堂上學到的知識和講解技巧運用到現(xiàn)場講解中,進一步強化服務(wù)意識,提升講解能力,講好磷都故事,傳播好公司優(yōu)秀企業(yè)文化。
下一步,公司將持續(xù)做好講解員培養(yǎng)工作,著力打造一支能力強、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的的講解員隊伍,為公司塑造良好企業(yè)形象,提升品牌影響力夯實基礎(chǔ)。(李昀珊/文 曾美玲/圖)